كما نعلم جميعاً، أصبحت التجارة الإلكترونية اليوم واحدة من أفضل المجالات التي يمكنك العمل فيها. فامتلاك متجر إلكتروني يعني تأمين مستقبلك وضمان تحقيق أرباح مستمرة، خاصة إذا كان التخطيط من البداية مدروساً، والتسويق الإلكتروني يسير بأسلوب صحيح.
لقد بدأ العديد من الأفراد والشركات بالفعل في الاستثمار في هذا المجال عبر إنشاء متاجرهم الإلكترونية وإدارتها، مما أتاح لهم عرض منتجاتهم وتحقيق أرباح عالية. وقد تم ذلك باتباع استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات في المتاجر الإلكترونية.
ومع هذا التطور، برزت شركات متخصصة في إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية، مما يساعد أصحاب الأعمال على تحقيق الأرباح المثالية. ومن أبرز هذه الشركات تأتي “مكاسب” كشركة رائدة في مجال المتاجر الإلكترونية.
لكن التحدي لا يكمن فقط في إنشاء وتصميم المتجر، بل يمتد إلى كيفية تحقيق الربح وزيادة المبيعات بمرور الوقت. وهنا يأتي دور الشركات المتخصصة في تقديم الحلول التسويقية، مثل شركة “برق لخدمات السيو” التي تقدم استراتيجيات مدروسة لتحسين محركات البحث (SEO)، مما يساهم في تعزيز ظهور متجرك الإلكتروني وزيادة زواره وتحقيق المبيعات.
فيما يلي نعرض لك أفضل استراتيجيات زيادة المبيعات لمتجرك الإلكتروني، والتي ستساعدك على تطوير مبيعاتك وزيادة معرفتك في هذا المجال لتتعرف على أفضل الممارسات المتبعة من قبل الشركات المتخصصة.
افكار لزيادة المبيعات في متجرك
الاستعانة بشركة متخصصة في تحسين محركات البحث
الاستعانة بشركة متخصصة في تحسين محركات البحث مثل برق سيو لخدمات السيو هي خطوة استراتيجية لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني. من خلال تحسين ظهور منتجاتك في نتائج البحث، تجذب الشركة عملاءً “أورجانيك” مهتمين دون الحاجة إلى حملات إعلانية مدفوعة مستمرة، مما يعني أنك ستبدأ باستثمار مبدئي، ولكن بعد تحقيق النتائج، لن تحتاج إلى إنفاق المزيد على الإعلانات.
تُعتبر شركة برق خياراً مميزاً في هذا المجال، حيث تقدم أفضل جودة مقابل السعر. نجحت برق في زيادة المبيعات لعملائها لتصل إلى 200,000 ريال سعودي شهرياً، كما ساعدت على رفع الزيارات الأورجانيك إلى 70,000 زيارة شهرياً خلال ثلاثة أشهر فقط.
أقرا أيضا:
مميزات خدمات برق SEO:
- فريق متخصص: برق تضم فريقاً من 7 خبراء يعملون على تحسينات شاملة للموقع ويقدمون استراتيجيات دقيقة لزيادة مبيعاتك.
- تقارير شاملة: إرسال تقارير يومية من السبت إلى الخميس لضمان متابعة النتائج وتحسين الأداء باستمرار.
- تحسينات شاملة: برق تقدم تحسينات داخلية (On-Page) مثل تحسين الروابط الداخلية، العناوين، وسرعة الموقع، وتحسينات خارجية (Off-Page) تشمل جيست بوست، إشارات التواصل الاجتماعي، وخطة كلمات مفتاحية احترافية.
- محتوى جذاب: برق تقدم محتوى SEO متكامل مع صور مخصصة وتصميمات جذابة لجذب الزوار وتشجيعهم على اتخاذ خطوات فعّالة.
برق تتيح لك أيضًا تحليلًا مجانيًا لموقعك، مع خطة مخصصة (Proposal) وتفاصيل الاستثمار لمدة ثلاثة أشهر لضمان بداية قوية لزيادة مبيعاتك.
استخدم صور جذابة للمنتجات
صور المنتجات هي النافذة الوحيدة التي يراها العميل قبل اتخاذ قرار الشراء، مما يجعلها عاملاً أساسياً في جذب انتباهه وتشجيعه على الشراء. لذلك، من المهم لأصحاب المتاجر الإلكترونية توفير صور عالية الجودة للمنتجات، بحيث تعرضها من جميع الزوايا، مع إبراز كيفية استخدامها في الحياة الواقعية.
على سبيل المثال، إذا كانت المنتجات المعروضة هي ملابس، فمن الأفضل تصويرها على عارض أو عارضة بمظهر مناسب، ليظهر المنتج بوضوح على الجسم. هذا النهج يساعد في تكوين انطباع أفضل لدى العميل، ويزيد من فرص إتمام عملية الشراء، وبالتالي رفع المبيعات في متجرك الإلكتروني.
أبرز قيمة المنتج المميزة
تشير الدراسات إلى أن العديد من العملاء لا يتخذون قرار الشراء فوراً، بل يستغرق الأمر لديهم وقتاً للتفكير والتقييم، وقد تمتد هذه الفترة إلى 18 شهراً. لذا، من الضروري أن تكون حاضراً عند استعداد العميل للشراء، من خلال التركيز على تقديم قيمة واضحة للمنتج، وبناء علاقة جيدة معه على مدى هذه الفترة.
يساعدك التركيز على تقديم معلومات ذات قيمة حول المنتج في جذب اهتمام العميل وبناء ثقته. ليس من الضروري إغراقه بصفحات طويلة من الشرح، بل يكفي عرض تفاصيل دقيقة مثل مكونات المنتج، أبعاده، طريقة استخدامه، والفوائد المتوقعة منه، لتسليط الضوء على قيمته الحقيقية.
وتقدم شركة برق لخدمات السيو هذه الخدمة بفعالية، حيث تعمل على تحسين محتوى المنتج ليظهر في محركات البحث بشكل مناسب ويجذب العملاء المهتمين، مما يعزز تواجدك عندما يكون العميل جاهزاً لاتخاذ قراره.
التفاعل مع عملائك
الفكرة الثانية في “أفكار لزيادة المبيعات” تكمن في التركيز على جودة خدمة العملاء، خاصةً عندما يكون هناك انخفاض في نسبة الشراء. إذ إن التجربة الإيجابية للعملاء يمكن أن تعيدهم إلى متجرك، وتساهم في تسويق منتجاتك من خلال “التسويق الشفهي” مستقبلاً.
من خلال التفاعل المستمر مع العملاء عبر الإنترنت أو على أرض الواقع، يمكنك اكتشاف نقاط القوة والضعف في خدمتك، مما يمنحك القدرة على تحسين جوانب معينة لتلبي توقعاتهم. عندما تنفذ هذه التغييرات بناءً على ملاحظاتهم، يشعر العملاء بأن آرائهم مهمة ومقدّرة، مما يعزز ثقتهم بك وبعلامتك التجارية.
الشكر والعرفان لعملائك بطرقك المختلفة
يحب العملاء الشعور بالتقدير، وفكرة شكرهم تُعتبر من أنبل وأسهل “أفكار لزيادة المبيعات”؛ فهي وسيلة راقية وفعّالة للتعبير عن امتنانك لهم، وإشعارهم بأنك تهتم ببناء علاقة طويلة الأمد معهم.
بعض الأفكار البسيطة لشكر عملائك تشمل:
- بطاقات شكر شخصية: سواء عبر البريد الإلكتروني أو البريد التقليدي، تمنح العميل رسالة تُظهر اهتمامك.
- عروض خصم خاصة: كإشارة تقدير، ويمكن أن تُرسل في أوقات خاصة أو أعياد.
- هدايا صغيرة: مثل نقاط إضافية أو هدايا بسيطة لأول 50 عميل، مما يشجعهم على الشراء ويجعلهم يشعرون بالتميز.
عندما تُظهر شكرًا حقيقيًا لعملائك، فإنك تغرس لديهم شعوراً بالانتماء وتبني علاقة تتجاوز الشراء، مما يعزز من ولائهم ويجعلهم أكثر ارتباطاً بعلامتك التجارية.
وفّر خيارات دفع مريحة وتوصيل سريع
تُعتبر توفير خيارات دفع متنوعة وخدمات توصيل سريعة من العوامل الأساسية لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني. فالعملاء يبحثون عن الراحة والمرونة عند شراء منتجاتهم المفضلة، وتلبية هذه الاحتياجات يعزز رضاهم ويشجعهم على تكرار الشراء.
خيارات الدفع المتاحة:
المملكة العربية السعودية:
مدى (Mada): نظام دفع إلكتروني محلي يتيح للعملاء استخدام بطاقاتهم البنكية بسهولة.
STC Pay: محفظة رقمية تابعة لشركة الاتصالات السعودية، تُمكّن من إجراء المدفوعات عبر الهواتف الذكية.
PayTabs: بوابة دفع إلكتروني تدعم العديد من البنوك السعودية وتوفر حلول دفع متكاملة.
الإمارات العربية المتحدة:
بوابة الدفع من أمازون (Amazon Payment Services): توفر حلول دفع محلية ودولية متكاملة.
AMAZON PAY
PayFort: بوابة دفع إلكتروني تدعم العديد من البنوك الإماراتية وتقدم خدمات متنوعة.
Telr: منصة دفع إلكتروني تدعم مختلف وسائل الدفع المحلية والدولية.
مصر
فابولس (Vapulus): بوابة دفع إلكتروني مصرية تدعم العديد من وسائل الدفع المحلية.
Paymob: منصة دفع إلكتروني تقدم حلول دفع متنوعة للتجار.
Fawry: خدمة دفع إلكتروني واسعة الانتشار تتيح للعملاء الدفع عبر منافذ متعددة.
أهمية التوصيل السريع:
تشير الدراسات إلى أن تأخير وصول المنتجات يؤثر سلبًا على تجربة العميل، حتى وإن كانت جودة المنتج عالية. لذا، يُنصح بالتعاون مع شركات توصيل موثوقة لضمان سرعة وكفاءة الخدمة، مما يعزز رضا العملاء ويزيد من احتمالية تكرارهم للشراء.
فعّل “الخوف من الفوات” لتحفيز الشراء
لتحفيز العملاء على الشراء، يُنصح باستخدام عبارات تحفز الإحساس بضرورة اتخاذ القرار بسرعة، مثل “احذر، الكمية أوشكت على النفاد”، “متبقي 5 قطع فقط”، أو “شحن مجاني خلال 24 ساعة”. هذه العبارات تجسد استراتيجية “الخوف من الفوات” التي تُعتبر من الأساليب الأكثر فاعلية في تسريع قرارات الشراء وزيادة المبيعات في المتاجر الإلكترونية.
استراتيجية “الخوف من الفوات” تستهدف مشاعر العميل بشكل مباشر، مما يدفعه لإتمام الشراء سريعاً قبل نفاد المنتج أو انتهاء العرض. وقد أثبتت هذه الاستراتيجية نجاحها الكبير في مضاعفة مبيعات مختلف المتاجر عبر الإنترنت.
لتنفيذ هذه الاستراتيجية، يمكنك أيضاً الاستفادة من طرق مثل:
- إرسال تنبيهات عبر البريد الإلكتروني تذكّر العميل بسرعة الشراء بسبب قرب نفاد المنتج.
- تقديم خصم مؤقت، مثل خصم 50% على المنتج لمدة 24 ساعة فقط.
ومن الجدير بالذكر أن شركة برق لخدمات السيو تمتلك فريقاً محترفاً من المبرمجين الذين يمكنهم تصميم وتنفيذ هذه الميزة بشكل برمجي متكامل واحترافي، مما يعزز مبيعاتك عبر توفير تجربة ديناميكية وفعّالة تحث العملاء على الشراء قبل نفاد الكمية.
اعرض تقييمات العملاء لزيادة المصداقية
تُعتبر هذه الاستراتيجية واحدة من أقوى الأدوات التسويقية لتعزيز مبيعات متجرك الإلكتروني، كما أنها تساهم في بناء مصداقية علامتك التجارية وتعكس جودة منتجاتك، مما يزيد من رضا العملاء وثقتهم.
وقد أظهرت دراسات سلوك الشراء عبر الإنترنت أن 85% من المتسوقين يتوجهون مباشرة إلى صفحة المنتج ويقرأون التقييمات قبل اتخاذ قرار الشراء. تسهم تقييمات العملاء بشكل كبير في تحديد ما إذا كان العميل سيكمل عملية الشراء أو سيغادر الموقع دون شراء. لذا، فإن تضمين مراجعات حقيقية وآراء صادقة من العملاء يساعد على تعزيز الثقة وزيادة فرص إتمام البيع.
استهدف عملاءك الحاليين مرة أخرى
كثيراً ما ينشغل أصحاب المتاجر الإلكترونية بجذب عملاء جدد ويغفلون عن أهمية الحفاظ على عملائهم الحاليين، رغم أن هذا الأمر يُعد خطأ كبيراً. صحيح أن جذب عملاء جدد استراتيجية فعّالة، ولكن من الضروري أيضاً الاستفادة من العملاء الحاليين الذين سبق وأن وثقوا بمنتجك، حيث يُمكن أن يكونوا مصدرًا لتحقيق أرباح مستدامة بفضل رضاهم عن جودة منتجاتك.
الحفاظ على العملاء الحاليين وزيادة رضاهم ينعكس بشكل مباشر على مبيعات المتجر الإلكتروني، حيث يؤدي إلى زيادة ولاء العميل للعلامة التجارية، وتشجيعه على الشراء المتكرر. لتطبيق هذا النهج بفعالية، يمكنك اتباع بعض الاستراتيجيات لإعادة استهداف عملائك الحاليين، بما في ذلك:
- تقديم عروض ترويجية خاصة بهم ليشعروا بالتميز عن غيرهم من العملاء.
- إضافة هدايا بسيطة في عربات التسوق الخاصة بهم كلمسة تقدير.
- منحهم أكواد خصم خاصة على المنتجات لتشجيعهم على تكرار الشراء.
- إرسال تحديثات مبكرة عن المنتجات الجديدة قبل عرضها للجميع.
- الاستماع لتجربتهم وتقييماتهم، وإبداء الاهتمام بآرائهم حول المنتجات التي استخدموها.
يساهم هذا التواصل المستمر والتقدير في بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء، مما يعزز من احتمالية قيامهم بالشراء المتكرر، ويؤدي إلى رفع مبيعات متجرك الإلكتروني على المدى البعيد.
روّج لمنتجاتك عبر وسائل التواصل
تزايد أعداد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي يومياً يعزز من فرص استهداف شريحة واسعة من العملاء المحتملين لمتجرك الإلكتروني. من خلال الإعلانات الممولة، يمكنك الوصول بشكل مباشر إلى جمهور كبير عبر منصات مثل فيسبوك وإنستغرام. كما أن إنشاء حسابات خاصة بمتجرك على هذه المنصات يتيح لك التفاعل المباشر مع العملاء، مما يسهم في بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة فرص المبيعات.
يعتبر هذا النهج وسيلة فعالة لاستهداف العملاء الموجودين بالفعل على منصات التواصل الاجتماعي، وهو ما يجعلها من الركائز الأساسية في استراتيجيات زيادة المبيعات.
إضافةً إلى ذلك، يمكنك بيع منتجاتك مباشرةً عبر هذه المنصات بفضل ميزات مثل “الشراء المباشر” و”المتاجر المدمجة” التي تسهل عملية الشراء، مما يضاعف فرص زيادة المبيعات. وبفضل القدرة على استهداف فئات معينة من العملاء، تتيح لك منصات التواصل الاجتماعي الترويج لمتجرك الإلكتروني بفعالية، مما يزيد من عدد الزوار والعملاء الجدد، ويؤدي بالتالي إلى نمو مبيعات متجرك الإلكتروني.
قدّم عروضاً ترويجية مميزة
تعتبر الخصومات والعروض الترويجية من أكثر الأساليب فعالية في تعزيز مبيعات المتاجر الإلكترونية، حيث تعمل على تحفيز العملاء للشراء، خاصة خلال المواسم والأعياد مثل عروض الجمعة البيضاء وعروض نهاية العام.
هذا النهج يحقق أرباحًا كبيرة عند تطبيقه بشكل استراتيجي، إذ ينتظر العديد من العملاء هذه الأوقات سنوياً لتأمين احتياجاتهم بأسعار مخفضة. يشعر العملاء بالسعادة والرضا عند اقتناء المنتجات في أوقات العروض، مما يجعلهم يشعرون بأنهم استفادوا من الصفقة ويحفزهم على شراء كميات أكبر أو تجربة منتجات جديدة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني بشكل كبير.
وفّر خيار استرداد الأموال
على عكس المتاجر التقليدية، لا يملك العميل في المتاجر الإلكترونية فرصة لرؤية أو لمس المنتج قبل الشراء، مما يجعله يتردد في الشراء خوفاً من عدم الحصول على الجودة المتوقعة أو ضياع ماله.
في ظل وجود صور محدودة ووصف للمنتج، يُنصح أصحاب المتاجر الإلكترونية بتقديم سياسة إعادة المنتج واسترجاع الأموال، بحيث يُتاح للعميل إرجاع المنتج واستعادة أمواله إذا لم يكن راضياً أو إذا لم يطابق توقعاته، وذلك خلال فترة زمنية محددة بعد استلامه.
هذه الاستراتيجية تُعد فعالة للغاية في تعزيز مبيعات المتجر الإلكتروني، إذ تزيل الحاجز النفسي الذي قد يمنع العميل من الشراء، وتمنحه الثقة في التعامل مع المتجر، مما يزيد من احتمالية اتخاذه قرار الشراء بثقة.
أنشئ تطبيقًا خاصًا لمتجرك
تُعتبر امتلاك تطبيق للهواتف الذكية لمتجرك الإلكتروني خطوة أساسية لزيادة المبيعات، حيث يسهم في توفير تجربة تسوق أسهل وأسرع للعملاء، مما يزيد من احتمالية إتمامهم للشراء. فقد أثبتت الإحصائيات أن أكثر من 70% من المتسوقين الرقميين يفضلون استخدام هواتفهم المحمولة أثناء التسوق عبر الإنترنت، ويشعرون براحة أكبر في الشراء من خلاله، إذ يتمكنون من إتمام العملية ببضع نقرات فقط.
وجود تطبيق لمتجرك يجذب شريحة كبيرة من متسوقي الإنترنت، ويتيح لك أيضًا إرسال إشعارات للعملاء حول العروض والخصومات الخاصة، مما يجعله أداة تسويقية قوية تعزز من الوعي بالمتجر وتجذب العملاء للشراء.
شركة برق لخدمات السيو توفر خدمة إنشاء تطبيقات للمتاجر الإلكترونية بشكل احترافي يعزز تجربة المستخدم ويسهم في رفع معدلات الشراء. لا تتردد في التواصل معنا لتطوير تطبيق متجرك الإلكتروني وجذب المزيد من العملاء وزيادة مبيعاتك اليومية.
اعرض المنتجات الأكثر مبيعًا
يُعتبر عرض المنتجات الأكثر مبيعاً من الأساليب الفعّالة في التسويق الإلكتروني، حيث تشير الدراسات إلى أن العملاء يميلون إلى شراء المنتجات التي يراها الكثيرون ويثقون في جودتها، مما يعزز لديهم الرغبة في اقتناء المنتج مثل غيرهم من العملاء.
يمكنك استغلال هذا الأسلوب لزيادة مبيعاتك وتوجيه اهتمام العملاء نحو المنتجات التي تود الترويج لها. لتحقيق هذه الاستراتيجية بفعالية، يُفضل اتباع بعض الخطوات مثل:
- إضافة قسم خاص على متجرك يعرض المنتجات الأكثر مبيعاً.
- تسليط الضوء على المنتجات الشائعة من خلال إعلانات بارزة.
- إرسال بريد إلكتروني للعملاء يتضمن قائمة بالمنتجات الأكثر مبيعاً.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك بناء ثقة العملاء وجذبهم نحو شراء المنتجات الأكثر رواجاً، مما يسهم في زيادة مبيعات متجرك بشكل ملحوظ.
وضّح السعر الأصلي مع التخفيض
هذه الاستراتيجية شائعة في معظم المتاجر الإلكترونية، وتعتمد على عرض سعرين للمنتج: سعر افتراضي مرتفع، يتم إلغاؤه، ثم يوضع سعر مخفض يُظهر قيمة “التخفيض”. في الحقيقة، يكون السعر المخفض هو السعر الفعلي للمنتج، لكن هذا الأسلوب يخلق لدى العملاء انطباعاً بأنهم يحصلون على صفقة ممتازة لا يجب تفويتها، مما يدفعهم إلى اتخاذ قرار الشراء بسرعة.
يُعد هذا النهج من أفضل أساليب زيادة المبيعات، حيث يستغل شعور العملاء بالرغبة في اقتناص العروض، مما يؤدي إلى زيادة معدلات الشراء بشكل ملحوظ في المتاجر الإلكترونية.
