في عصر التحول الرقمي السريع، أصبح إنشاء متجر إلكتروني خطوة حاسمة لكل من يسعى إلى النجاح في عالم الأعمال. مع تزايد الاعتماد على التسوق عبر الإنترنت، باتت الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء تدرك أهمية التواجد الرقمي القوي. ولكن، كيف يمكنك بناء متجر إلكتروني ناجح يجذب الزوار ويحولهم إلى عملاء دائمين؟ هنا يأتي دور موقع برق سيو، المتخصص في تقديم باقات سيو سلة التي تساعدك على تحسين محركات البحث وزيادة الوعي بمتجرك الإلكتروني.
إن إنشاء متجر إلكتروني ناجح ليس مجرد وضع المنتجات على الإنترنت. بل يتطلب تخطيطًا دقيقًا واستراتيجيات متكاملة تشمل تصميم الموقع، تجربة المستخدم، والتسويق الرقمي. من اختيار النظام الأساسي المناسب لمتجرك الإلكتروني إلى تحسين محركات البحث (SEO) وتوظيف استراتيجيات التسويق الفعالة، كل خطوة تلعب دورًا حاسمًا في نجاح مشروعك.
في هذه المقالة، سنستعرض الخطوات الأساسية لانشاء متجر على زد مميز، بدءًا من التخطيط والتصميم وصولاً إلى إطلاق المتجر وجذب الزوار. سنتطرق أيضًا إلى أهمية خدمات سيو سله من موقع برق سيو وكيف يمكن أن تساعدك على تحسين ظهور متجرك في نتائج محركات البحث، وزيادة حركة المرور، وبالتالي تعزيز مبيعاتك وأرباحك. استعد لاكتساب المعرفة والأدوات اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك الرقمي في عالم التجارة الإلكترونية.
دليل انشاء متجر الكتروني
1. تحديد المنتجات التي سيقدمها متجرك
الخطوة الأولى قبل إنشاء متجر إلكتروني هي تحديد نوع المنتجات التي سيقوم هذا المتجر ببيعها. تحديد المنتجات هو عنصر جوهري يؤثر بشكل مباشر على نجاح المشروع من الأساس. آخر ما تريده هو افتتاح متجر إلكتروني لا يشتري منه أحد، لأن السوق لا يحتاج إلى المنتجات التي تقدمها. مع وجود ملايين السلع والمنتجات، كيف تختار المنتجات المناسبة لبيعها في المتجر؟
البحث عن الشريحة المستهدفة والمنتجات:
في البداية، عليك تخصيص بعض الوقت للبحث عن الشريحة المستهدفة والمنتجات التي ستقوم ببيعها. قد تكون لديك فكرة أولية عن هذه المنتجات، لكن هذا لا يعني بالضرورة أن تلك المنتجات سيكون عليها إقبال. لذا، من المهم التحقق من أن الناس سوف يشترون هذه المنتجات. هناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار نوع المنتجات مثل:
التوافر ومعدل الطلب على المنتجات:
هل تتوافر المنتجات التي تريد بيعها في منطقة نشاطك؟ إذا لم تكن متوفرة، أو كانت بعيدة، في مدينة أخرى مثلاً، فهذه فرصة جيدة وستزيد فرصك في بيع تلك المنتجات. ماذا عن معدل الطلب على هذه المنتجات؟ هل هو كبير أم متوسط أم قليل؟ ببساطة، ابحث عن المنتجات التي يوجد حاجة ملحة إليها في السوق.
يمكنك أن تبدأ بإجراء بحث لمعرفة المنتجات التي عليها طلب كبير من خلال الاطلاع على قوائم المنتجات الأكثر مبيعًا في المتاجر الكبرى، واستكشاف مراجعات هذه المنتجات بعناية لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل مرتبطة بها، وهل يمكنك حلها أو تقديم بديل عنها. كما يوجد بعض الأدوات التي قد تساعدك على هذا مثل:
- Google Trends: تتيح لك الاطلاع على حجم البحث عن الكلمات المفتاحية خلال مدة معينة وفي دولة محددة، ما يساعدك على تحديد مقدار الطلب على المنتجات التي ترغب ببيعها.
- TrendHunter: يعرض الكثير من المنتجات مرتفعة الطلب عالميًا، مع إمكانية فرز النتائج حسب المجال أو الصناعة. يمكنك استخدامه للتعرف على المنتجات الأكثر رواجًا والاختيار من بينها.
- السعر وهامش الربح:
يُعد السعر من العوامل الجوهرية التي يترتب عليها نجاح أي متجر إلكتروني. إذا كان السعر رخيصًا جدًا، فسيصعب عليك تحقيق عائد كبير على الاستثمار. أما إن كان السعر باهظ الثمن، فستجد صعوبة في إقناع العملاء بالشراء. لذا لا بد من اختيار منتجات ذات سعر مناسب.
إذا كان متجرك سيتكفل بعملية شحن المنتجات إلى أصحابها، فمن المهم أن تأخذ أحجام المنتجات وأوزانها في الحسبان. شحن المنتجات الكبيرة والثقيلة مكلّف، ويمكن أن يؤثر على هامش أرباحك، وخصوصًا وأن الكثير من العملاء اليوم يتوقعون أن يكون الشحن مجانيًا.
أما عن هامش الربح، فيتراوح غالبًا بين 30 و35%، لكن هذا قد يختلف من صناعة إلى أخرى. مثلاً، في قطاع بيع الأجهزة الإلكترونية يكون هامش الربح أقل، بينما قد يكون أعلى في مجال ملحقات وإكسسوارات الهواتف. تأكد من أن هامش الربح مناسب، واسأل الشركة المصنعة عن سعر المنتج بالجملة، واحسب تكاليف إنشاء المتجر الإلكتروني، وقدر هامش الربح. فإن لم يكن ملائمًا، فابحث عن منتجات أخرى.
2. اختر اسم العلامة التجارية لمتجرك الإلكتروني
العثور على اسم مناسب لعَلامتك التجارية ليس بالأمر السهل. لا تحاول العثور على الاسم المثالي، فالأهم هو الخدمات التي تقدمها لعملائك. إذا نالت تلك الخدمات إعجابهم، سيتذكرون اسمك حتى لو لم يسمعوا به من قبل. تذكر أن هناك العديد من الأمثلة على شركات تجارة إلكترونية اختارت أسماء لا معنى لها ومع ذلك نجحت.
ثمة بعض المعايير التي يُفضل أن تتوافر في اسم علامتك التجارية مثل:
- أن يكون سهل التهجئة وله صلة بالصناعة التي تستهدفها.
- تجنب الأسماء ذات التهجئة المعقدة حتى يتمكن الناس من كتابته بسهولة.
- من الجيد أن يكون موقع المتجر الإلكتروني هو اسم علامتك التجارية نفسه. حاول البحث عن اسم متاح مع لاحقة النطاق “com.” نظرًا لشهرته وموثوقيته مقارنة بالنطاقات الأخرى.
اقرا أيضا:
- أهم قواعد تصميم الهوية البصرية ومكوناته ومراحل تخطيطه
- ما متوسط أسعار التسويق الالكتروني في السعودية؟
3. اختر نطاق واستضافة المتجر
نطاق المتجر الإلكتروني
تحتاج الآن إلى البحث عن اسم نطاق لمتجرك الإلكتروني. هذه العملية قد تأخذ منك الكثير من الوقت، خاصة إذا كنت تبحث عن اسم نطاق مميز قصير أو يحتوي على كلمة مفتاحية معينة. غالبًا ما سيكون اسم النطاق المفضل لديك مأخوذًا، لذا عند التفكير في إنشاء متجر إلكتروني، يجب عليك تحديد قائمة بالنطاقات المحتملة.
إحدى الطرق الممتازة للحصول على اسم نطاق فريد، هي البحث في مواقع بيع النطاقات التي تتيح لك ميزة البحث عما إذا كان اسم نطاق معين متوافرًا، مع اقتراحات لأسماء نطاقات مشابهة. بعض مواقع الاستضافة تعرض اسم نطاق مجاني إذا اشتريت منها استضافة، لكن هناك بعض الأمور التي ينبغي مراعاتها عند اختيار اسم النطاق:
- اختر رمز البلد: إذا كنت تنوي بيع منتجاتك في دولة معينة، يمكنك اختيار رمز تلك الدولة، مثل (.sa) كرمز للسعودية.
- تجنب الأسماء الشهيرة: قد تتعرض لدعاوى قضائية في حال أدخلت اسم منتج أو علامة تجارية مسجلة في اسم نطاق متجرك الإلكتروني.
- أضف كلمة مفتاحية: إذا كان متجرك الإلكتروني متخصصًا في بيع صنف معين من المنتجات، حاول إضافة كلمة مفتاحية متعلقة بذلك الصنف.
استضافة المتجر الإلكتروني
بعد شراء اسم النطاق، سيكون عليك حجز استضافة لموقعك. هناك العديد من شركات الاستضافة التي يمكن الاعتماد عليها في استضافة متجرك. لكن تذكر أن بعض منصات بناء المتاجر الإلكترونية توفر خيار استضافة المتجر، لذلك لا تتعجل.
4. بناء المتجر الإلكتروني
ليس الجميع يمتلك المعرفة التقنية اللازمة لإنشاء متجر إلكتروني والولوج إلى سوق التجارة الإلكترونية بأنفسهم، لذلك لديك خياران لبناء متجرك: إما أن توظف مطور ويب محترف، أو تستخدم إحدى الأدوات المخصصة لبناء المتاجر الإلكترونية.
توظيف مطور ويب
يُعد توظيف مطوّر ويب خيارًا مفضلًا للكثيرين لأنه يمنحهم مرونة أكبر. يمكنك من خلاله تخصيص الموقع وفقًا لرغباتك والحصول على تحكم كامل في تفاصيل بناء المتجر والتكنولوجيا المستخدمة. هذا الخيار قد لا يتوافر في الأدوات المخصصة لبناء المتاجر الإلكترونية، لكنّ ثمن هذه المرونة والتحكم هو أن التكلفة قد تكون أعلى.
يمكنك توظيف مطور ويب ذو كفاءة عالية وخبرة طويلة بأسعار معقولة من خلال موقع مستقل. فقط حدد تفاصيل المشروع بعناية، بما في ذلك المدة المتوقعة للتسليم والميزانية المتوقعة، وستجد عشرات العروض من أفضل مطوري الويب في العالم العربي. قارن بينها، وحدد أفضل عرض منها، وابدأ بالتواصل مع المطور والاتفاق معه على مشروعك.
اختيار منصة جاهزة لبناء المتجر
منصات بناء المتاجر الإلكترونية هي تطبيقات متخصصة في بناء المتاجر، ولا تحتاج إلى مهارات تقنية أو معرفة بالبرمجة والتطوير. غالبًا ما توفر هذه المنصات مزايا استضافة المتجر الإلكتروني وربط اسم النطاق الذي اخترته بالاستضافة، بالإضافة إلى تزويد موقعك بشهادة أمنية لتشفير المعاملات المالية وحماية البيانات الشخصية لرواد المتجر.
إلى جانب تصنيف المنتجات حسب الفئات والمساعدة على التسويق لمتجرك ومنتجاتك، تقدم هذه المنصات ميزات متقدمة أخرى مثل الخصومات وتحليل المبيعات. هناك الكثير من هذه المنصات، ولكل منها مزايا وعيوب. إضافة الووكوميرس (WooCommerce) المجانية المخصصة لمنصة ووردبريس الشهيرة هي واحدة من أفضل خيارات بناء متجر إلكتروني سواء كان صغيرًا أو كبيرًا. ومع ذلك، لاختيار المنصة المناسبة لاحتياجاتك، ينبغي وضع بعض المعايير في الاعتبار مثل:
- السعر: عادةً ما تقدم كل منصة عدة خيارات. قد يكفيك العمل بالخطط الأولية قليلة التكلفة، ثم الانتقال إلى خطة متقدمة بعد نمو متجرك.
- السيو: يجب أن تدعم المنصة مزايا السيو مثل تحسين الروابط، وسهولة التصفح، وسرعة الموقع وغير ذلك من عوامل السيو.
- خدمة العملاء: إن واجهت مشكلة تقنية أو حدث عطب في متجرك، فمن المهم أن تحصل على الدعم بأسرع وقت.
- إمكانية التخصيص: تقدم معظم المنصات قوالب وتصاميم جاهزة للمتجر. لكن يجب أن توفر المنصة حرية تخصيص متجرك والتعديل على تصميمه.
- الأمن: تحقق من أن المنصة تدعم HTTPS وتراعي القواعد المعمول بها في التجارة الإلكترونية مثل قواعد PCI والنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).
- التجاوب مع الهاتف: نسبة كبيرة من عمليات الشراء تتم من الهواتف، لذلك فإن التجاوب مع الهواتف ميزة ضرورية لمتجرك.
- مساعدتك على النمو: عندما يبدأ مشروعك بالنمو، ستحتاج إلى ميزات جديدة أكثر تقدمًا. تحقق من أن المنصة تتيح لك ذلك.
- سهولة الاستخدام: يجب أن تكون المنصة سهلة الاستخدام. عادةً توفر منصات التجارة الإلكترونية قوالب جاهزة لإضافة المنتجات، وينبغي أن تتم هذه العملية بسلاسة وألا تأخذ الكثير من الوقت.
5. تصميم المتجر الإلكتروني
صفحات موقع التجارة الإلكترونية
ينبغي أن يكون تصميم متجرك الإلكتروني جذابًا وأنيقًا، ولكن دون مبالغة. فالمبالغة في التصميم ستبطئ الموقع وتشتت انتباه الزائرين. يجب أن يكون التصميم متجاوبًا مع الشاشات من مختلف الأحجام، لأن نسبة كبيرة من زوار متجرك يستخدمون الهواتف. احرص أيضًا على أن يكون المتجر سهل التصفح.
يجب أن يكون الزائر قادرًا على العودة إلى الصفحة الرئيسية من أي مكان في الموقع، والدخول إلى صفحة المشتريات، وإيجاد المنتجات التي يبحث عنها بسرعة، والعثور على الفئات والفئات الفرعية للمنتجات. توفر منصات بناء المتاجر الإلكترونية في العادة قوالب جاهزة، ابحث في القوالب التي توفرها لك المنصة التي اخترتها. هناك مكونات لا بد من توافرها في كل متجر إلكتروني، وهي:
صفحات المنتجات
صفحات المنتجات هي الصفحات التي تعرض فيها منتجاتك، ولها أهمية بالغة، لأنها المكان الذي يُتم فيه الزوار عملية الشراء. لذلك، ينبغي أن توليها عناية خاصة وتحسن تصميمها. هذه بعض المكونات الأساسية التي ينبغي أن تتوافر في صفحة المنتج:
- اسم ووصف المنتج:اختر أسماء ملائمة للمنتجات. إذا كانت لهذه المنتجات أسماء أجنبية، يمكنك توظيف مترجم مستقل لتعريبها. تجنب الأسماء المعقدة، وابحث عن أسماء بسيطة مميزة وسهلة التذكر. ينبغي أن يكون لكل منتج وصف، مهمته إقناع الزائر بشراء المنتج. لذلك، يجب أن يكون الوصف مكتوبًا بأسلوب تسويقي مقنع وجذاب، بلغة بسيطة وواضحة مع إظهار مميزات المنتج.كما ينبغي مراعاة قواعد السيو أثناء كتابة وصف المنتج لجلب الزيارات من محركات البحث. كلما زادت الزيارات، زادت فرصك في البيع. ينبغي أيضًا أن يكون الوصف صادقًا، وإلا فإنك ستفقد ثقة عملائك. عملية كتابة أوصاف المنتجات تتطلب بعض الخبرة وقد تكون مرهقة وطويلة، خاصة إذا كنت تبيع الكثير من المنتجات. لذا، قد يكون الأفضل أن توظف مستقلًا يتمتع بهذه المهارات من خلال مستقل.
- صورة المنتج:إذا كان المنتج سلعة مادية مثل حذاء أو هاتف، فينبغي أن تضع صورة له في صفحة المنتج. اختر مساحة بخلفية ملائمة، واستخدم أفضل كاميرا لديك، والتقط صورة للمنتج من عدة زوايا. إذا كان هناك عدة تنويعات من المنتج من حيث الألوان والأحجام والأشكال، فالتقط عدة صور تبين هذا التنوع.يفضل أيضًا أن تلتقط صورة للمنتج في وضع الاستخدام. هذا مناسب للملابس، بدل أن تضع صورة لمعطف أو قميص، يُفضل أن تلتقط صورة لشخص يرتدي ذلك المعطف أو القميص. لا تخدع زوار موقعك، ينبغي أن تكون الصور واقعية ومعبرة عن حقيقة المنتج. ولا تكثر من الصور، لأن كثرتها تبطئ تحميل الصفحة، خاصة على الهواتف.
- المراجعات:تشير الدراسات إلى أن 84% من المستهلكين يثقون في المراجعات على شبكة الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. كما أن البحث عن المراجعات وقراءتها أصبح جزءًا أساسيًا من عملية البحث عن المنتجات. إلى جانب المراجعات، ينبغي الاهتمام بزر الدعوة إلى اتخاذ إجراء جيدًا. هذا الزر هو مجرد اسم تسويقي لزر الشراء أو “أضف إلى العربة”، لذا ينبغي أن يكون بارزًا وبألوان واضحة.
- السعر:هناك عدة عوامل تتحكم في تحديد أسعار المنتجات منها: تكلفة المنتج والتخزين والشحن ومتوسط الأسعار لدى المنافسين. إضافة إلى التكاليف العامة لإدارة المتجر الإلكتروني مثل تكلفة الاستضافة والتطوير. ينبغي مراعاة كل هذه العوامل، وتحديد سعر متوازن يحقق لك هامش ربح جيد. مع مراعاة أن يكون السعر بالعملة المحلية، وتوضيح ما إذا كان يشمل الشحن والضريبة أم لا.ظهر مؤخرًا مفهوم التسعير الديناميكي، وهي استراتيجية لتسعير المنتجات وفقًا لمقدار الطلب على المنتج والمخزون المتوفر منه، وكذلك مدى حاجة العميل إلى ذلك المنتج. تُحدَّد هذه العوامل باستخدام بعض تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تحلل الملفات الشخصية للمستخدمين وتاريخ الزيارات، وعمليات البحث السابقة وغيرها من الأنشطة الرقمية، ثم تحدد بناءً على ذلك أسعار المنتجات.
صفحات فئات المنتجات
معظم المتاجر الإلكترونية تقسّم منتجاتها إلى فئات لتسهيل تصفحها والعثور عليها. إذا كنت تبيع عددًا قليلاً من المنتجات، فلا داعي لتقسيمها إلى فئات لأنها غالبًا ستكون من الفئة نفسها على أي حال. لكن إذا كنت تبيع المئات من المنتجات، فمن الضروري تقسيمها إلى فئات وتخصيص صفحة لكل فئة، حتى يسهل على العملاء تصفحها والاختيار من بينها.
عادةً ما يكون تقسيم المنتجات إلى فئات غير كافٍ، لأن المتسوق قد لا يعلم فئة المنتج التي ينبغي أن يبحث فيها. أفضل طريقة لحل هذه المشكلة هي بتوفير ميزة البحث في المتجر. معظم منصات التجارة الإلكترونية توفر هذه الميزة افتراضيًا. في حال لم تكن متوفرة، أو إذا وظّفت مطورًا لبناء متجرك الإلكتروني، فاحرص على إخباره بإضافة ميزة البحث.
صفحات المتجر الإلكتروني الرئيسية
يتكون أي متجر إلكتروني من مجموعة من الصفحات الجوهرية التي لا يمكن الاستغناء عنها أو إهمالها بأي شكل من الأشكال. من أبرز هذه الصفحات:
- الصفحة الرئيسية: معظم المتاجر الإلكترونية تعرض في صفحتها الرئيسية المنتجات الأكثر مبيعًا، إضافة إلى بعض مراجعات العملاء.
- من نحن: صفحة “من نحن” هي صفحة تعريفية بك وشركتك وأهدافك. تجنب نسخ محتوى المتاجر الأخرى، واكتب محتوى أصليًا.
- التواصل: عليك إنشاء صفحة للتواصل معك، تضع فيها معلومات التواصل الخاصة بك مثل رقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني، مع إضافة نموذج ليملأه من يريد الاتصال بك.
- الأسئلة الشائعة: صفحة الأسئلة الشائعة (FAQs) تتضمن الإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء المتكررة، ما يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد.
- سياسة الخصوصية: الآن، أصبح لزامًا على مواقع الخدمات الإلكترونية بما في ذلك المتاجر، أن تُطلع المستخدمين على كيفية استعمال بياناتهم ومعالجتها. لذا عليك تخصيص صفحة لسياسة الخصوصية.
- شروط الاستخدام: تتضمن صفحة شروط الاستخدام الشروط والأحكام والقواعد التي تحكم السلوك بينك وبين زائري موقعك ومستخدميه، وهي شرط ضروري لكل من يرغب في إنشاء متجر إلكتروني.
6. تحديد نظام الشحن والتخزين
الشحن والتخزين
أحد أكبر التحديات التي ستواجهك عند إنشاء متجر إلكتروني هو تخزين المنتجات وشحنها، وتزداد هذه التحديات صعوبة مع نمو المشروع. قبل أن تشحن المنتج إلى العميل، عليك معرفة بعض المعلومات الرئيسية، مثل عنوان العميل ونوع الشحن. الوقت المناسب لطلب تلك المعلومات هو عند إجراء عملية الشراء. هناك عدة طرق لمحاسبة العملاء على الشحن، منها:
- الشحن المجاني: هذا الخيار يمنحك ميزة تنافسية كبيرة، لكنه يتطلب دراسة جيدة. يُفضل أن تُفعل هذه الميزة عندما تتجاوز مشتريات العميل قيمة معينة، بهذه الطريقة تضمن أن الأرباح ستغطي تكلفة الشحن، كما أنها ستشجع العملاء على الشراء للحصول على هذه الميزة.
- النسبة الثابتة (Flat rate): في هذا الخيار، تكون تكلفة الشحن ثابتة بغض النظر عن نوع المنتج. هذا الخيار مناسب للمتاجر الإلكترونية التي تبيع أشياء متشابهة في الحجم والوزن.
- النسبة المتغيرة: في هذا الخيار، تُحسب تكلفة الشحن بناءً على عدة عوامل مثل وزن المنتجات وأحجامها ووجهة الشحن. هذا الخيار مناسب للمتاجر التي تبيع منتجات متنوعة من حيث الأحجام والأوزان، أو تلك التي لها قاعدة عملاء من مناطق جغرافية متباعدة.
السؤال الآن هو: كيف ستوصل المنتجات إلى أصحابها؟ أمامك خياران أساسيان هما: التعامل مع طرف ثالث أو شحن المنتجات بنفسك إلى العملاء.
التعامل مع طرف ثالث
في هذه الحالة، يتكفل الطرف الثالث بكل عمليات الشحن. كل ما عليك هو تزويدهم بالمعلومات الضرورية مثل اسم العميل ومكان إقامته، وسيتكلفون بإيصال المنتجات إلى أصحابها. هذا الخيار مناسب لمن لا يرغب في التعامل مع تعقيدات الشحن والتخزين بنفسه.
الشحن الذاتي
في هذه الطريقة، ستتكفل بكل شيء بنفسك، بدءًا من التخزين وتغليف السلع وحتى إيصالها عبر خدمة توصيل معينة. هذه الطريقة قد تكون مناسبة لمن يريد إنشاء مشروع متجر إلكتروني صغير أو الذين يستهدفون منطقة جغرافية صغيرة. لكن مع نمو المشروع، ستحتاج إلى نظام شحن أفضل وأكثر كفاءة للتعامل مع الطلبات الكبيرة والمناطق الجغرافية المتباعدة.
7. المراجعة النهائية والاختبار
بعد بناء وتصميم متجرك الإلكتروني، يأتي دور إعداد بوابات الدفع المناسبة. توفر معظم منصات التجارة الإلكترونية العديد من خيارات الدفع الجاهزة مثل بطاقات فيزا وماستركارد وبايبال وغيرها. إذا كنت قد وظّفت مطورًا لبناء متجرك الإلكتروني، فاطلب منه أن يضيف بوابات الدفع إلى المتجر. بعد إعداد بوابات الدفع، تأكد من أنها تعمل بشكل جيد من خلال إجراء عملية شراء تجريبية للتحقق من أن كل شيء يتم كما هو متوقع.
الآن، يُفترض أنك قد انتهيت من كل شيء يتعلق ببناء وتجهيز المتجر الخاص بك. لكن لا تتسرع في إطلاق متجرك الآن. هناك مرحلة أخيرة ينبغي أن تمر بها قبل الإطلاق الفعلي، وهي مرحلة المراجعة والاختبار النهائي. هناك عدة جوانب رئيسية ينبغي مراجعتها والتحقق من أنها تعمل كما هو متوقع، وعلى رأسها:
- محتوى المتجر: راجع محتوى الموقع بدقة، لأن وجود الأخطاء سيؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد يُشعر الزوار بعدم الاحترافية.
- التجاوب مع الشاشات الصغيرة: تحقق من أن المتجر يعمل بشكل جيد على شاشات الهواتف والحواسيب اللوحية.
- العمل على عدة متصفحات: جرب الدخول إلى متجرك الإلكتروني من عدة متصفحات، خاصة المتصفحات الشهيرة.
8. تأمين المتجر الإلكتروني
كما هو حال المتاجر التقليدية، فإن المتاجر الإلكترونية ليست بمنأى عن محاولات السرقة. لذلك، يجب عليك تأمين الموقع عبر شراء شهادة بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) التي ستؤمّن بيانات موقعك والمعلومات الشخصية لعملائك. كل المتاجر الإلكترونية مطالبة بدعم هذا البروتوكول لتشفير المعلومات الحساسة، مثل بيانات البطاقات الائتمانية والمعلومات الشخصية للعملاء.
يتوقع عملاؤك أن تبقى معلوماتهم الشخصية آمنة عندما يشترون من متجرك، لذلك فإن اعتماد هذا البروتوكول ضروري لكسب ثقة المشترين. إضافة إلى ذلك، أصبحت جوجل تعتمد هذا التشفير كعامل من عوامل الترتيب، وأصبحت المتصفحات تحذر من المواقع التي لا تدعمه. يجب الانتباه إلى عدم تخزين أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بعملائك في قاعدة بيانات الموقع، لأن إبقاءَها في الخادم يُعد مصدر خطر كبير. في حال اختراقها وتسريبها، ستكون مسؤولًا قانونيًا أمام عملائك.
9. تسويق متجرك الإلكتروني
التسويق عبر وسائل التواصل
قبل أن تفتتح متجرك الإلكتروني، ينبغي أن ترسم ملامح استراتيجيتك التسويقية. بدون استراتيجية تسويقية فعالة، لن ينمو مشروعك، ولن يعرف الناس بوجود متجرك من الأساس، حتى لو كنت تبيع منتجات بجودة عالية وأسعار تنافسية. هناك العديد من التقنيات التسويقية التي يمكنك استخدامها لجلب العملاء والزيارات إلى متجرك الإلكتروني، ومن أهمها:
- التسويق بالمحتوى:يُقصد بالتسويق بالمحتوى إنشاء محتوى لجلب الزيارات والعملاء. يقوم هذا النوع من التسويق على خطة محتوى واضحة تركز على إنشاء محتوًى يجذب الشريحة المستهدفة. هذا المحتوى لا يتحدث بالضرورة عن منتجاتك بشكل مباشر، بل قد يكون محتوى تعليميا يتعلق بها.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني:يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل التقنيات التسويقية مقارنةً بأبرز القنوات التسويقية الأخرى التي توضع لها ميزانيات كبيرة. رغم أن بقية القنوات تمنحك تواصلًا مع عدد أكبر من العملاء، فإن التسويق بالبريد الإلكتروني يمنحك نتائج أفضل معهم، إذ أن عائده على الاستثمار قد يصل إلى 38 دولارًا لكل دولار تدفعه. لذا، ينبغي أن يكون جزءًا من استراتيجيتك التسويقية.
- تحسين محرك البحث (SEO):يقصد بتحسين محركات البحث تلك القواعد التي ينبغي الالتزام بها للحصول على ترتيب جيد في صفحات نتائج محركات البحث مثل اختيار الكلمات المفتاحية، وبناء الروابط الخلفية، وتجربة المستخدم، والتجاوب مع الهواتف، وغيرها من العوامل التي تأخذها محركات البحث في الحسبان عند ترتيب المواقع.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:وسائل التواصل الاجتماعي هي مصدر لا ينضب من العملاء المحتملين، كما أنها وسيلة ممتازة للترويج لمتجرك ومنتجاتك. عليك أن تحرص على أن يكون لك حضور قوي على هذه المنصات، سواء للتسويق والترويج للمنتجات أو تقديم الدعم للعملاء.
الأسباب الرئيسية لإنشاء متجر إلكتروني
ثمة سببان رئيسيان يدفعانك إلى إنشاء متجر إلكتروني في الوقت الراهن:
1. الحجم الكبير لسوق التجارة الإلكترونية:
لقد أصبح سوق التجارة الإلكترونية ضخمًا للغاية، بما في ذلك العالم العربي. يُقدّر حجم سوق التجارة الإلكترونية في العالم العربي بعشرات الملايين من الدولارات، على الرغم من أنه لا يزال بكرًا بعدد متاجر قليل للغاية. هذا يعني وجود كم هائل من الفرص التي يمكن استغلالها، مما يجعل الوقت الحالي مثاليًا للدخول إلى هذا السوق الواعد.
2. التكلفة المنخفضة لإنشاء متجر إلكتروني:
إن إنشاء متجر إلكتروني يُعد أقل تكلفة مقارنةً بالمتاجر التقليدية التي تتطلب نفقات جوهرية مثل: استئجار أو شراء محل للبيع والتخزين، الحصول على التراخيص والإجراءات الإدارية، والنفقات التشغيلية مثل فواتير الماء والكهرباء والإنترنت وغيرها. هذه العناصر لا تحتاج إليها المتاجر الإلكترونية، مما يجعلها خيارًا اقتصاديًا جذابًا.
الآن، لعل السؤال الذي يتبادر إلى ذهنك هو: ما هي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني جيد؟ حسنًا، لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال، فالأمر يعود إلى نوع المتجر وحجمه، والميزات التي تريدها فيه. ولكن عمليًا، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني مجانًا عبر منصة ووكومرس (WooCommerce) مثلاً.
أسئلة شائعة حول كيفية انشاء متجر الكتروني من الصفر بشكل احترافي
هل تكلفة إنشاء متجر إلكتروني مرتفعة ؟
على العكس، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني برأس مال صغير وتكاليف منخفضة جدًا مقارنة بإنشاء متجر تقليدي. لن تحتاج إلى مقر فيزيائي وما يتطلبه من مصروفات، وكذلك لن تحتاج إلى عدد كبير من الموظفين، فأنت تدير الأمور بنفسك.
هل يمكن أن يخصص المتجر الإلكتروني في بيع العديد من المنتجات ؟
المتجر الإلكتروني يستوعب أي عدد من المنتجات أو الخدمات، ولكن عليك أن تتميز في اختيار المنتجات لتتمكن من المنافسة داخل الأسواق وإنشاء علامة تجارية خاصة بمنتجك.
ما هي المهارات التي يجب أن تكون متوفرة لدي للحصول على متجر إلكتروني ؟
لا تحتاج إلى مهارات برمجية لإنشاء متجر إلكتروني. كل ما عليك هو جمع المعلومات الكافية عن منتجك وتحديد أهدافك، بالإضافة إلى تحديد الجمهور المستهدف بعناية شديدة. كما ينبغي دراسة وتحليل المتاجر الإلكترونية الأخرى التي تعمل في نفس المجال التجاري.
كيف أوفر إجراءات الحماية والأمان للمتجر ؟
اختر خدمة استضافة آمنة لأنها ستمنح موقعك دفعة قوية وتساهم في تحسين موضعه في نتائج البحث. كما يجب عليك أيضًا حماية بيانات العملاء لضمان الأمان والثقة.
كيف أحافظ على منتجاتي في المتجر الإلكتروني ؟
يتم ربط المتجر الإلكتروني عادةً بنظام قاعدة بيانات وظيفته التحقق من مخزون العناصر الموجودة في المتجر، وهو ما يسمى بـ “التخزين الإلكتروني”، والذي يُعتبر الشكل المتطور من المخازن العادية. يتم تحديث هذه القاعدة باستمرار كلما قام أحد العملاء بطلب منتج ما من المتجر، كما يتم إرسال إشعارات إليك في حالة انخفاض المخزون لتتمكن من تزويد منتجات جديدة لمتجرك من الموردين.
